Política de Trocas e Devoluções – Thefour
Na Thefour, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazos para Troca ou Devolução
• Troca por tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✔ Conter todas as etiquetas e lacres intactos.
✔ Ser enviado na embalagem original ou em embalagem segura.
Se as condições acima não forem atendidas, a solicitação será recusada.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp 11954842495 com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Foto do produto (caso seja um defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
4. Custos de Envio
• Produto com defeito ou erro no envio: A Thefour cobre todos os custos de frete (envio e reenvio).
• Troca por tamanho, cor ou devolução por arrependimento: O cliente é responsável pelo custo do frete de envio e reenvio.
Como pagar o frete de reenvio:
Após recebermos o produto e confirmarmos a troca, enviaremos um link de pagamento para o valor do frete. O reenvio do novo produto será feito após a confirmação do pagamento.
5. Reembolso
• O reembolso será processado após a análise do produto em até 5 dias úteis.
• Pagamentos via cartão serão estornados na fatura, e via Pix/transferência serão devolvidos na conta do titular da compra.
Se tiver dúvidas, fale conosco! Estamos aqui para te ajudar.
